안녕하세요 헐크박스입니다. 

헐크박스를 이용하시면서 전화로 자주하는 질문들을 정리해보았습니다.

고객님들께서는 문의전에 한번 확인해주시면 감사하겠습니다.

Q. 제품 배송은 얼마나 걸리나요?(언제 도착하나요?)  

┖  배송일은 평균 2~3일로, 택배사의 사정과 영업소의 따라 배송지연이 될 수 있습니다.  

필요하신 날짜보다 4~5일 앞서 주문해 주시면 늦지않게 수령가능 합니다. (택배는 경동택배입니다.)

*도서지역의 경우 평균 배송일보다 더 소요될 수 있습니다.

Q. 당일출고 가능한가요?  

┖ 헐크박스 전제품은 여러 가지 부속을 조합하여 보내는 상품으로, 당일출고 및 배송이 어렵습니다. 

모든 주문은 순차적으로 출고되고 있어 무리한 당일출고 요청시, 다른 고객님의 주문건이 밀리거나, 오배송, 제품 누락 등의 위험이 발생할 수 있습니다.

따라서, 모든 주문건은 '*익일 출고(*다음날)'를 전제로 운영하고 있습니다.

Q. 직접 방문하여 제품을 보고 구매하고 싶습니다.  

┖ 헐크박스는 별도의 매장이 없으며, 모든 주문건은 '택배 배송'으로만 운영되고 있습니다. 

  공장/물류센터 & 사무실에서 방문수령 및 결제는 불가하니, 제품 상세페이지를 참고하여 주문해 주시길 바랍니다.

Q. 박스에 넣으려는 제품이 얼마나 들어갈 지 모르겠어요.  

┖ 헐크박스 전제품의 단위 (g/㎜)는 자체적으로 표기한 것입니다. 

정확한 수치 및 단위(무게)를 원하시는 경우 샘플을 먼저 받아보신 후, 고객님의 상품을 넣어보는 것을 권장합니다.

Q. 샘플주문은 어떻게 하나요?  

┖ ■홈페이지(PC)의 경우: 상단 검색창 옆에 '샘플요청'이라고 적힌 파란박스를 클릭하시면 샘플 주문 페이지로 넘어갑니다. 

■모바일 주문의 경우: 왼쪽 사람모양 아이콘 아래 삼선을 클릭 후, "[ 메뉴 ▶ 커뮤니티 ▶ 운영자에게 메일 ]" 순서로 클릭하시면 샘플 주문 페이지로 넘어갑니다.

Q. 제품을 판매 단위보다 적은수량 또는, 낱개 단위로 구매할 수 있나요? 

┖ 헐크박스 전제품은 여러 가지 부속을 조합하여 보내는 상품으로, 수량이 전부 맞추어져 포장되어 있습니다. 

따라서 명시된 제품 단위보다 적은 수량 또는, 낱개 단위로는 판매하지 않고 있습니다.

Q. 인터넷 가상계좌 결제 후, 세금계산서를 발행하고 싶습니다. 

┖ 모든 인터넷 주문건은 임의로 현금영수증이 발행 되어 계산서발행이 되지 않습니다. 

사업자 등록번호로 발행되는 현금영수증인 '지출증빙'으로 발행하시면 되겠습니다.

(*지출증빙과 세금계산서는 사업자 등록번호가로 발행하는 같은 서류이므로, 신고시 방법에 차이만 있을 뿐, 매입공제는 같습니다.)

직접발행이 어려우신 경우, 주문시 "전하실말씀"에 지출증빙 요청문구를 남겨주시면 확인 후 발행드리겠습니다.

Q. 인터넷 결제하였는데 주문확인이 되지 않습니다. 

┖ 신용카드 또는 가상계좌 결제시, 주문이 정상적으로 이뤄지면 고객님께서 적어주신 이메일주소로 주문확인 이메일이 발송됩니다. 

만약, 결제가 정상적으로 이뤄졌지만 주문확인이 되지 않는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

Q. 가상계좌로 결제하였는데 입금확인이 되지 않습니다. 

┖ 가상계좌 결제건은 주문자와 입금자의 성함이 다를 시 확인이 지연될 수 있습니다.

주문 후 입금이 당일 영업시간 내 오후 5시까지 확인이 안될 경우, 자동으로 주문이 취소처리 되는 점 안내합니다.

Q. 송장번호를 알고싶어요.  

┖ 송장번호는 경동택배사에 요청 후, 오후5시~다음날 오전10시 사이에 인수받고 있습니다. 

(※택배사로부터 송장번호를 인수받는 시간이 매번 달라 일정하지 못한 점 양해바랍니다.)

따라서 인수받기 전까지는 송장번호를 알 수 없으며, 송장번호를 요청하시는 경우,

고객센터로 연락주시면 체크하여 송장번호를 문자로 안내드리겠습니다.

자주 질문하는 질문과 답변을 보시고 그외의 다른 문의가 있으실 경우 고객센터로 문의부탁드립니다.  

감사합니다.